예약안내 | 루엘라

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안내 사항을 확인해주세요.

예약안내

예약문의. 0507-1334-4278 / 상담 가능 시간 : 9 ~ 18시
계좌번호.
입금 대기 시간
예약 신청 후 12시간 내로 전액을 입금하셔야 예약이 완료되며 시간 이내 미입금 시 예약이 자동 취소됩니다.
당일 예약 / 하루전 예약 시 1시간 내로 결제를 완료해 주셔야 합니다.
실시간 예약 달력으로 예약 시 발송되는 문자(객실, 투숙일, 요금)를 확인하세요.

입금 및 예약확인
입금 시 반드시 예약자명으로 입금해 주셔야 확인 가능합니다.
입금자명이 다를 경우 반드시 펜션으로 연락을 주셔야 합니다.
예약일 확정 문자 미확인으로 인한 예약 취소의 책임은 본인에게 있으며 당사에서 책임지지 않습니다.(환불 불가)
예약된 번호로 입실 4~5일 전에 오시는 인원 및 수영장 미온수 추가 여부 포함한 안내문자 발송해 드립니다.

예약 시 환불기준을 숙지하시고 예약하시기 바랍니다.
올바른 예약 문화를 위해 환불수수료 정책을 적용하고 있습니다. 자세한 환불규정은 실시간예약 달력을 확인해 주시기 바랍니다.
입금 대기 시간이 경과되면 예약 신청이 자동 취소됩니다.
예약 날짜 변경은 취소 시와 같은 위약금이 적용됩니다.

이용안내

입실 시간:오후 3시 (17시 30분 이후의 입실은 사전에 반드시 연락을 주시기 바랍니다.)
퇴실 시간:오전 11시 (퇴실 지연 시 1시간당 2만 원의 추가요금이 발생합니다.)
루엘라 프론트 운영 시간 : 오전 9시 30분 ~ 오후 7시
늦은 체크아웃은 라운지 또는 유선으로 사전에 문의해 주시고, 객실 청소 및 정비 상황으로 불가할 수 있는 점 양해 바랍니다.
예약 인원 외 지인의 초대 및 외부인의 방문은 엄격히 금하고 있으며, 임의로 방문 시 퇴실 조치의 사유가 될 수 있습니다.
객실 안에서 밖으로 외출 시 카드 키 지참 후 외출하시길 바랍니다.
퇴실 시 프런트에 객실 카드 키를 반납해 주셔야 합니다.
개인의 부주의로 객실 내 시설 및 집기를 훼손하였을 경우 반드시 관리자에게 알려 주시기 바랍니다.
수영장 및 바비큐장 출입 시 출입구 문은 꼭 닫아주세요. (온도 유지, 동파방지, 벌레 유입 방지)
반려견, 반려묘 등 반려동물은 입실할 수 없습니다.
보호자를 동반하지 않은 미성년자는 어떤 경우에도 입실이 불가합니다.
이용시설의 분실 파손 시 피해 보상이 청구 될 수 있으니 주의 바랍니다.
칫솔 포함 일회용품 및 어메니티는 제공하지 않습니다. 다회용 샴푸, 린스, 바디워시가 비치되어 있습니다.
21시 이후 간단한 비상약품은 객실 홈 바 서랍장 안에 비치되어 있습니다.
22시 이후 스피커 및 마이크 사용은 다른 객실의 휴식을 위해 자제 부탁드립니다.
고객님의 안전을 위해 라운지, 주차장, 정원에 CCTV가 설치되어 있습니다.
상업적인 용도로 풀빌라 내 촬영을 삼가 주시기 바라며, 필요시 관리자에게 사전 문의 부탁드립니다.
자연과 어우러진 시골마을로 거름 냄새 및 곤충과 벌레 등이 외부에서 유입될 수 있으니
예민하신 분들은 예약에 신중을 기해 주시기 바랍니다. (이로 인한 환불은 불가능하니 참고 부탁드립니다.)
두고 가신 물품은 연락 없을 시 3주간 보관 후 폐기처분 됩니다.

기준/최대 인원 초과 시
기준 인원 초과 시 추가요금이 발생합니다.
1인당 : 3만원(예시: 6인 예약시 추가금 6만원 발생)
사전 연락없이 6인을 초과하는 인원은 예약 취소 및 입실이 불가함을 알려드립니다.
전 객실 최대 인원을 초과한 인원의 입실은 불가하며 사전에 논의되지 않은 인원의 입실로 객실 사용이 제한될 경우 일절 환불해 드리지 않습니다.
인원 추가 요금 내 포함사항 : 엑스트라 침구(바닥요, 구스다운 이불), 수건
추가 인원에 대한 추가요금은 입실 당일 현장 결제로 진행됩니다.
1인 초과 2박 시 추가금 6만원 발생

개별 수영장 이용 안내
이용 요금 : 50,000원 (31~32도 유지) / 70,000원 (33~34도 유지)
기본 25도 미온수 사용 시 수영장 무료입니다.
미온수 온도는 당일 변경 불가함을 알려드립니다.
가로, 세로, 수심 : 8m * 2m * 110cm~120cm
수영장 이용 고객은 반드시 수영복(혹은 래시가드) 등을 착용하셔야 하며 면 재질의 옷을 착용하실 경우 수영장 이용이 제한될 수 있습니다.
수영장 이용 시 입욕제, 거품제는 사용할 수 없습니다.
튜브 등 물놀이 기구는 고객께서 직접 준비하셔야 합니다.
다이빙은 절대 금지합니다.
수영장 내 음식물 반입은 금지되어 있습니다.
음주 후 입수 및 전염병, 피부질환이 있으신 분은 수영장 이용을 삼가해 주시기 바랍니다.
아토피 및 연약한 피부 타입을 가진 고객님들은 수영장 이용을 피해주세요.
수영장 이용 후 깨끗한 물로 충분히 몸을 씻어내 주시고, 피부 문제가 발생할 시 즉시 병원을 방문해 주시기 바랍니다.

바비큐 이용 안내
이용 요금 : 30,000원
숯 추가 시 10,000원 (현장 결제)
숯불 제공시간은 16:00 ~ 19:00이며, 체크인 시 예약 주시기 바랍니다.
외부 바비큐(숯)는 우천 또는 동절기로 인하여 사용이 힘들 경우 전기 그릴 : 20,000원 (현장결제) 에 대여해드립니다.
개인적으로 가져온 숯이나 가스버너, 장작, 조개탄 등은 절대 사용하실 수 없습니다.

불멍 이용 안내
이용 요금 : 1회 20,000원 (추가 시 10,000원)
루엘라 카페에서 커피 등 카페 메뉴를 판매하고 있으니 참고하시기 바랍니다.(last order 17시)

펜션 앞(계곡 방향) 정원 및 포토존 이용 안내
이용 시간 : 오전 11시 ~ 오후 2시 50분(7월~10월까지)
펜션 이용객을 포함한 카페 방문객에 한하여 출입 가능합니다.
이용 시간 외의 시간은 펜션 이용객의 휴식을 위해 출입을 금지합니다.

객실 이용 안내
고객님의 안전과 객실의 시설보호를 위하여 객실 내 불꽃, 촛불, 그릴, 숯, 부탄가스, 조개탄 등의 반입을 금지합니다.
객실 내에서 생선류/육류 등의 조리가 불가하며, 지정된 바비큐 장소를 이용해 주시기 바랍니다.
쾌적한 환경을 위하여 실내 모든 시설에서 금연을 원칙으로 하고 있습니다만 개별 바비큐장에 한하여 흡연을 허용하고 있습니다.
욕실 변기가 막힌 경우 객실 내 현관 입구 보일러실에 뚫어뻥이 비치되어 있습니다.
객실 내에 따로 조미료는 준비되어 있지 않습니다. 참고 부탁드립니다.
침구류, 가운, 수건 등의 오염 (와인, 김치류, 초콜릿 등) 발생 시 변상 조치 할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
객실 내부에 비치된 가전용품 외 개별 인화성 용품, 향초, 조리도구 등은 사용할 수 없습니다.
음식물 쓰레기는 싱크대 밑 스테인리스 음식물 통에 분리해 주세요.
재활용품 및 일반 쓰레기는 개별 바베큐장 비닐을 이용하셔서 퇴실 시 스트림 1동 맞은편(나무집) 재활용 분리수거장 안에 비닐째로 가져다 놓아주세요.
퇴실 시 음식물 쓰레기와 일반 쓰레기는 반드시 쓰레기장으로 분리배출하여 주시기 바랍니다.
위 규정을 위반할 시 강제 퇴실 되실 수 있음을 사전에 알려드립니다.
루엘라는 여러분들의 안전하고 행복한 휴식을 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 방문해주시는 여러분들께서도 배려 부탁드립니다.

환불안내

올바른 예약 문화를 위한 불가피한 조치입니다. 아래의 환불규정을 꼭 숙지하신 후 예약해 주시기 바랍니다.
보호자 동반 없는 미성년자 예약 발견 시 환불 없이 예약 취소됩니다.
예약일 변경 시 발생하는 수수료도 취소 수수료가 동일하게 적용되오니 예약 시 신중하게 생각하시고 결정해 주시기 바랍니다.
아래의 환불수수료 정책을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

이용일 기준	기본 취소 수수료	10일 전	9일 전	8일 전	7일 전	6일 전	5일 전	4일 전	3일 전	2일 전	1일 전	이용일 당일
환불 금액		90%	90%	90%	90%	80%	70%	60%	50%	40%	30%	0%