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예약안내
  • 예약문의. 0507-1334-4278 / 상담 가능 시간 : 9 ~ 18시
  • 계좌번호.
  • 입금 대기 시간
  • 예약 신청 후 12시간 내로 전액을 입금하셔야 예약이 완료되며 시간 이내 미입금 시 예약이 자동 취소됩니다.
  • 당일 예약 / 하루전 예약 시 1시간 내로 결제를 완료해 주셔야 합니다.
  • 실시간 예약 달력으로 예약 시 발송되는 문자(객실, 투숙일, 요금)를 확인하세요.
  • 입금 및 예약확인
  • 입금 시 반드시 예약자명으로 입금해 주셔야 확인 가능합니다.
  • 입금자명이 다를 경우 반드시 펜션으로 연락을 주셔야 합니다.
  • 예약일 확정 문자 미확인으로 인한 예약 취소의 책임은 본인에게 있으며 당사에서 책임지지 않습니다.(환불 불가)
  • 예약 시 환불기준을 숙지하시고 예약하시기 바랍니다.
  • 올바른 예약 문화를 위해 환불수수료 정책을 적용하고 있습니다. 자세한 환불규정은 실시간예약 달력을 확인해 주시기 바랍니다.
  • 입금 대기 시간이 경과되면 예약 신청이 자동 취소됩니다.
  • 예약 날짜 변경은 취소 시와 같은 위약금이 적용됩니다.
이용안내
  • 입실 시간:오후 3시 (19:00시 이후의 입실은 사전에 반드시 연락을 주시기 바랍니다.)
  • 퇴실 시간:오전 11시 (퇴실 지연 시 1시간당 2만 원의 추가요금이 발생합니다.)
  • 루엘라 프론트 운영 시간 : 동절기(11월~02월) : 오전 9시 30분 ~ 오후 8시 / 하절기(03월~10월) : 오전 9시 ~ 오후 9시
  • 늦은 체크아웃은 라운지 또는 유선으로 사전에 문의해 주시고, 객실 청소 및 정비 상황으로 불가할 수 있는 점 양해 바랍니다.
  • 예약 인원 외 지인의 초대 및 외부인의 방문은 엄격히 금하고 있으며, 임의로 방문 시 퇴실 조치의 사유가 될 수 있습니다.
  • 객실 안에서 밖으로 외출 시 카드 키 지참 후 외출하시길 바랍니다.
  • 퇴실 시 프런트에 객실 카드 키를 반납해 주셔야 합니다.
  • 개인의 부주의로 객실 내 시설 및 집기를 훼손하였을 경우 반드시 관리자에게 알려 주시기 바랍니다.
  • 수영장 및 바비큐장 출입 시 출입구 문은 꼭 닫아주세요. (온도 유지, 동파방지, 벌레 유입 방지)
  • 반려견, 반려묘 등 반려동물은 입실할 수 없습니다.
  • 보호자를 동반하지 않은 미성년자는 어떤 경우에도 입실이 불가합니다.
  • 이용시설의 분실 파손 시 피해 보상이 청구 될 수 있으니 주의 바랍니다.
  • 칫솔 포함 일회용품 및 어메니티는 제공하지 않습니다. 다회용 샴푸, 린스, 바디워시가 비치되어 있습니다.
  • 21시 이후 간단한 비상약품은 객실 홈 바 서랍장 안에 비치되어 있습니다.
  • 22시 이후 스피커 및 마이크 사용은 다른 객실의 휴식을 위해 자제 부탁드립니다.
  • 고객님의 안전을 위해 라운지, 주차장, 정원에 CCTV가 설치되어 있습니다.
  • 상업적인 용도로 풀빌라 내 촬영을 삼가 주시기 바라며, 필요시 관리자에게 사전 문의 부탁드립니다.
  • 자연과 어우러진 시골마을로 거름 냄새 및 곤충과 벌레 등이 외부에서 유입될 수 있으니
    예민하신 분들은 예약에 신중을 기해 주시기 바랍니다. (이로 인한 환불은 불가능하니 참고 부탁드립니다.)
  • 두고 가신 물품은 연락 없을 시 3주간 보관 후 폐기처분 됩니다.
  • 기준/최대 인원 초과 시
  • 기준 인원 초과 시 추가요금이 발생합니다.
  • 1인당 : 30,000원
  • 전 객실 최대 인원을 초과한 인원의 입실은 불가하며 사전에 논의되지 않은 인원의 입실로 객실 사용이 제한될 경우 일절 환불해 드리지 않습니다.
  • 인원 추가 요금 내 포함사항 : 엑스트라 침구(바닥요, 구스다운 이불), 수건
  • 추가 인원에 대한 추가요금은 입실 당일 현장 결제로 진행됩니다.
  • 1인 초과 2박 시 추가금 6만원 발생
  • 개별 수영장 이용 안내
  • 이용 요금 : 50,000원 (31~32도 유지) / 70,000원 (33~34도 유지)
  • 기본 25도 미온수 사용 시 수영장 무료입니다.
  • 가로, 세로, 수심 : 8m * 2m * 110cm~120cm
  • 수영장 이용 고객은 반드시 수영복(혹은 래시가드) 등을 착용하셔야 하며 면 재질의 옷을 착용하실 경우 수영장 이용이 제한될 수 있습니다.
  • 수영장 이용 시 입욕제, 거품제는 사용할 수 없습니다.
  • 튜브 등 물놀이 기구는 고객께서 직접 준비하셔야 합니다.
  • 다이빙은 절대 금지합니다.
  • 수영장 내 음식물 반입은 금지되어 있습니다.
  • 음주 후 입수 및 전염병, 피부질환이 있으신 분은 수영장 이용을 삼가해 주시기 바랍니다.
  • 아토피 및 연약한 피부 타입을 가진 고객님들은 수영장 이용을 피해주세요.
  • 수영장 이용 후 깨끗한 물로 충분히 몸을 씻어내 주시고, 피부 문제가 발생할 시 즉시 병원을 방문해 주시기 바랍니다.
  • 바비큐 이용 안내
  • 이용 요금 : 30,000원
  • 숯 추가 시 10,000원 (현장 결제)
  • 숯불 제공시간은 16:00 ~ 19:00이며, 체크인 시 예약 주시기 바랍니다.
  • 외부 바비큐(숯)는 우천 또는 동절기로 인하여 사용이 힘들 경우 전기 그릴 : 10,000원 (현장결제) 에 대여해드립니다.
  • 개인적으로 가져온 숯이나 가스버너, 장작, 조개탄 등은 절대 사용하실 수 없습니다.
  • 불멍 이용 안내
  • 이용 요금 : 1회 20,000원 (추가 시 10,000원)
  • 루엘라 카페에서 커피 등 카페 메뉴를 판매하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
  • 펜션 앞(계곡 방향) 정원 및 포토존 이용 안내
  • 이용 시간 : 오전 11시 ~ 오후 5시(7월~10월까지)
  • 펜션 이용객을 포함한 카페 방문객에 한하여 출입 가능합니다.
  • 이용 시간 외의 시간은 펜션 이용객의 휴식을 위해 출입을 금지합니다.
  • 객실 이용 안내
  • 고객님의 안전과 객실의 시설보호를 위하여 객실 내 불꽃, 촛불, 그릴, 숯, 부탄가스, 조개탄 등의 반입을 금지합니다.
  • 객실 내에서 생선류/육류 등의 조리가 불가하며, 지정된 바비큐 장소를 이용해 주시기 바랍니다.
  • 쾌적한 환경을 위하여 실내 모든 시설에서 금연을 원칙으로 하고 있습니다만 개별 바비큐장에 한하여 흡연을 허용하고 있습니다.
  • 욕실 변기가 막힌 경우 객실 내 현관 입구 보일러실에 뚫어뻥이 비치되어 있습니다.
  • 객실 내에 따로 조미료는 준비되어 있지 않습니다. 참고 부탁드립니다.
  • 침구류, 가운, 수건 등의 오염 (와인, 김치류, 초콜릿 등) 발생 시 변상 조치 할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
  • 객실 내부에 비치된 가전용품 외 개별 인화성 용품, 향초, 조리도구 등은 사용할 수 없습니다.
  • 음식물 쓰레기는 싱크대 밑 스테인리스 음식물 통에 분리해 주세요.
  • 재활용품 및 일반 쓰레기는 개별 바베큐장 비닐을 이용하셔서 퇴실 시 스트림 1동 맞은편(나무집) 재활용 분리수거장 안에 비닐째로 가져다 놓아주세요.
  • 퇴실 시 음식물 쓰레기와 일반 쓰레기는 반드시 쓰레기장으로 분리배출하여 주시기 바랍니다.
  • 위 규정을 위반할 시 강제 퇴실 되실 수 있음을 사전에 알려드립니다.
  • 루엘라는 여러분들의 안전하고 행복한 휴식을 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 방문해주시는 여러분들께서도 배려 부탁드립니다.
환불안내
  • 올바른 예약 문화를 위한 불가피한 조치입니다. 아래의 환불규정을 꼭 숙지하신 후 예약해 주시기 바랍니다.
  • 보호자 동반 없는 미성년자 예약 발견 시 환불 없이 예약 취소됩니다.
  • 예약일 변경 시 발생하는 수수료도 취소 수수료가 동일하게 적용되오니 예약 시 신중하게 생각하시고 결정해 주시기 바랍니다.
  • 아래의 환불수수료 정책을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
이용일 기준 기본 취소 수수료 10일 전 9일 전 8일 전 7일 전 6일 전 5일 전 4일 전 3일 전 2일 전 1일 전 이용일 당일
환불 금액 90% 90% 90% 90% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 0%

상담 가능 시간 : 9시 ~ 18시
  • 루엘라
  • 사업자번호. 522-88-02694
  • 대표. 배준석
  • 강원특별자치도 원주시 호저면 칠봉로 727-1
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